Архив рубрики: Юридические услуги

Гарантия на одежду

Закон предполагает, что продавец должен продавать своему клиенту только качественный товар. В частности это касается одежды. Тем не менее, иногда покупателю продается некачественная одежда. Некачественной одеждой считается одежда, на которой проявляются внешние дефекты, которые мешают использовать одежду по назначению.
Дефекты могут быть различными. В частности это может быть неравномерный окрас, разрыв ткани и швов, выход из строй фурнитуры, изменение формы деталей и другие. На одежду, как правило, устанавливается гарантийный срок. В течение этого срока покупатель имеет право предъявить претензии продавцу о качестве купленной одежды, а продавец должен эти обоснованные претензии выполнить. Гарантийный срок обычно назначается изготовителем или самим продавцом и начинает действовать с момента совершения покупки, а, если товар приходит по почте, то с момента вручения посылки.
Некачественная одежда должна быть заменена продавцом на аналогичную, или должна быть обменена на одежду другой марки с произведением пересчета стоимости. Покупатель имеет право потребовать возмещение суммы, которая была потрачена на ремонт или же попросить скидку. Кроме того, покупатель имеет право вернуть купленную одежду и получить обратно уплаченную за нее сумму. Причем срок использования и изменение цены не должны оказывать на это никакого влияния. Так же для возврата необходимо, чтобы была пломба для одежды. Если из-за некачественной одежды покупатель получил какой-либо ущерб, то он вправе потребовать у продавцов возмещение убытков.
В случае возникновения споров покупатель вправе потребовать проведение экспертизы. Причем проводиться она должна за счет продавца, импортера или же производителя. При этом покупатель имеет право присутствовать на этой экспертизе. В случае несогласия он может оспорить результаты экспертизы в судебных инстанциях.
Если производится устранение дефектов, то эти работы не должны длиться более 45 суток. Иначе это можно считать нарушением прав потребителей. Кстати, при ремонте гарантийный срок увеличивается на срок, пока одежда находилась на устранении дефектов.

Права потребителей при гарантийном ремонте товара

Многие покупателям известна ситуация, когда недавно купленный телефон, телевизор или стиральная машина, выходят из строя и перестают работать. Но обратившись в магазин, в котором покупали товар, покупатели сталкиваются со множеством сложностей. Изначально, продавцы отправляют покупателей обратиться в сервисный центр, а в сервисном центре находят множество аргументов, чтобы отказать покупателю в бесплатном гарантийном ремонте приобретённого товара. Но даже если у вас приняли товар на ремонт, он часто простаивает в сервисном центре месяц-два, пока они дождутся необходимых деталей для починки.
Итак, чтобы не оказаться в подобной ситуации, покупателям необходимо знать свои права, которыми их наделило государство в случае покупки товара, который ломается в течение гарантийного срока.
Прежде всего, можно обратиться к квалифицированному специалисту, юристу, который поможет разобраться во всех юридических тонкостях. Благодаря знанию закона возможно отстоять свои права, оспорить выселение по суду и многое другое.
Далее важно сохранять чеки, квитанции об уплате, гарантийные талоны, чтобы вы могли воспользоваться ними в качестве доказательства. Так же важно сохранять правила эксплуатации и хранения товара. Однако несоблюдение таких правил может доказать только лишь специальная экспертиза.
И напоследок, в обязательном порядке излагайте все свои требования к продавцу в письменном виде. Если продавцы отказываются принять претензию в письменном виде, отправьте им её заказным письмом. Но обязательно у себя сохраните второй экземпляр.

Что нужно знать при возврате товара

Порой, купив что-нибудь в магазине и придя домой, мы обнаруживаем, что купленная вещь не устраивает нас по качеству или же просто не подошла. Как бы то ни было, рано расстраиваться. Вы все еще имеете право вернуть эту вещь в магазин, но прежде чем бежать в магазин, убедитесь, что соблюдены некоторые условия возврата.
— У товара должен быть сохранен товарный вид, в частности должны быть сохранены потребительские свойства, ярлыки и пломбы;
— Должен быть сохранен товарный чек или какая-либо другая бумага подтверждающая оплату этого товара;
— Приобретенного товара нет в списке товаров, которые не подлежат возврату;
Если это соблюдено, то следующим вашим шагом будет составление соответствующего заявления. Необходимо два экземпляра: один для продавца, а второй экземпляр остаётся вам с отметкой продавца о приеме заявления и возвращении товара. Если продавец отказывается принять товар, то отправьте ему заявление заказным письмом. Чтобы узнать все тонкости обратитесь за помощью к права потребителей юрист.
Продавец может предложить просто обменять товар на другой товар. В этом случае стоит помнить, что по закону, если в день возврата аналогичного товара нет в наличии, то потребитель имеет полное право требовать полного возврата денег за купленный товар. Такое заявление лучше всего тоже оформлять в письменном виде.

Правила обмена или возврата товара

Не многие знают о своих правах, как потребителя. К примеру, при ситуации, когда товар вам не подошел или не понравился, его можно вернуть обратно или обменять на аналогичный. Но нужно помнить о ряде условий и правил, чтобы не попасть впросак.

1. Самое главное в этом деле – это правильно сформулировать причину вашего отказа от данного товара: не подошел по размеру, цвету, внешнему виду и так далее. Здесь не нужно знать правила как обменять wmb на wmz или какие-либо сложные формулы, а просто достаточно владеть данными закона «О защите прав потребителей».

2. Должен быть сохранен первоначальный вид изделия. То есть, все ярлычки и бирочки должны быть на местах, а сама вещь должна быть неношеной. Например, если вы разок прошлись в платье по городу, то оно считается ношенным. И если уже после того, как сняли все бирки, поняли, что не ваш размер – возврат сделать будет нельзя.

3. Помните, что существует список товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату в магазин. Это предметы личной гигиены, парфюм, лекарственные препараты и т. п. Так же, если решили презентовать кому-то украшения, но не угадали со стилем, то ничего, к сожалению, не поделаешь.

4. Сначала продавец предложит вам обменять товар на аналогичный. Настаивать на возврате денег вы можете, только если такого товара нет в магазине.